Politique d’expédition

Cette politique décrit les zones desservies, le traitement des commandes, les frais d’expédition et la gestion des incidents de livraison.

1. Zone de livraison

La boutique livre uniquement en France métropolitaine. Les commandes destinées à une adresse située hors de cette zone ne sont pas acceptées.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes éligibles. Aucun frais de livraison standard n’est facturé au client pour les commandes livrées dans la zone desservie.

3. Traitement des commandes

Le service client et le traitement administratif des commandes sont assurés du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure de Paris), hors jours fériés. Toute commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le jour ouvré suivant.

4. Délai de livraison

Le délai estimatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour les commandes livrées en France métropolitaine. Ce délai est donné à titre indicatif et commence à courir après la prise en charge de la commande conformément aux horaires de traitement indiqués ci-dessus. Le délai applicable est également communiqué au client avant ou lors de la validation de la commande.

En cas de difficulté exceptionnelle susceptible d'allonger ce délai, le client est informé dès que possible. Il peut également contacter le service client à support@discountindustry.com pour obtenir une mise à jour sur sa commande.

5. Adresse de départ

L’adresse d’expédition déclarée pour la boutique est le siège social :
DISCOUNT INDUSTRY
10 Rue des Grands Prés
60230 Chambly
France

6. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail ou via l’espace de suivi de commande. L’activation du suivi peut nécessiter un délai après la remise du colis au transporteur.

7. Colis indiqué livré mais non reçu

Si le suivi indique une livraison mais que le colis n’a pas été reçu, vérifiez d’abord l’adresse de livraison, les parties communes, le voisinage et les éventuelles consignes du transporteur, puis contactez-nous. Nous examinerons la situation avec le transporteur.

8. Adresse erronée ou incomplète

Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement. Une modification ne peut pas être garantie une fois la préparation ou l’expédition engagée.