Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment DISCOUNT INDUSTRY collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site https://discountindustry.com, de la gestion des commandes et du service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

DISCOUNT INDUSTRY
Société par actions simplifiée unipersonnelle – SASU
Siège social : 34 Route de Calais, 95200 Sarcelles, France
SIREN : 819 698 275
SIRET du siège : 819 698 275 00057
RCS : 819 698 275 R.C.S. Pontoise

Contact relatif aux données personnelles :

support@discountindustry.com

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

votre nom et votre prénom ;
votre adresse de facturation et de livraison ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone lorsque vous choisissez de le fournir ou lorsqu’il est nécessaire à la livraison ;
les informations relatives aux produits commandés ;
le montant, la date et le statut de la commande ;
les informations relatives aux retours, échanges et remboursements ;
les échanges avec le service client ;
les photographies ou documents que vous transmettez dans le cadre d’une demande ;
votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et certaines données techniques ;
les données relatives à la navigation, au panier et aux préférences de cookies ;
les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurisation des transactions.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et n’ont pas vocation à être conservées directement par DISCOUNT INDUSTRY.

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

lorsque vous consultez la boutique ;
lorsque vous ajoutez un produit au panier ;
lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous créez un compte ;
lorsque vous vous inscrivez à une communication commerciale ;
lorsque vous contactez le service client ;
lorsque vous demandez un retour, un échange ou un remboursement ;
par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, selon vos préférences.

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat

enregistrer et gérer les commandes ;
traiter les paiements ;
organiser les livraisons ;
assurer le suivi des commandes ;
traiter les retours, échanges et remboursements ;
répondre aux demandes liées à un achat.

Respect des obligations légales

conserver les documents comptables et fiscaux ;
respecter les obligations relatives aux consommateurs ;
répondre aux demandes légalement valables des autorités ;
gérer les garanties et obligations légales.

Intérêt légitime

sécuriser le site et prévenir la fraude ;
améliorer le fonctionnement de la boutique ;
assurer le suivi et la qualité du service client ;
établir, exercer ou défendre un droit.

Consentement

Lorsque le consentement est requis, il peut notamment être utilisé pour :

envoyer certaines communications commerciales ;
déposer des cookies facultatifs ;
personnaliser certaines communications ou publicités.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
aux prestataires de paiement ;
aux banques et établissements financiers concernés ;
aux transporteurs et prestataires logistiques ;
aux prestataires d’hébergement et de sécurité ;
aux outils de service client et de messagerie ;
aux prestataires techniques ou d’analyse utilisés par la boutique ;
aux conseils professionnels, lorsque cela est nécessaire ;
aux autorités légalement habilitées.

Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à l’exécution de sa mission.

Les données ne sont pas vendues en échange d’une rémunération.

6. Shopify

La boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen, les données peuvent être reçues ou traitées par Shopify International Limited et par les entités et sous-traitants utilisés par Shopify.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment lorsque leurs infrastructures ou sous-traitants sont établis dans d’autres pays.

Lorsqu’un transfert international est réalisé, il repose sur un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation, des règles d’entreprise contraignantes ou des clauses contractuelles types approuvées, accompagné lorsque nécessaire de garanties supplémentaires.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et au respect des obligations légales.

À titre général :

les données relatives aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées jusqu’à 10 ans ;
les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les délais légaux applicables ;
les données relatives aux clients utilisées pour la prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans après sa fin ou le dernier contact pertinent ;
les données relatives aux prospects peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après leur collecte ou le dernier contact ;
les demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée proportionnée à la gestion des réclamations ;
les données nécessaires à la prévention de la fraude sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité et à la défense des droits concernés ;
les cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité, conformément aux règles applicables et aux paramètres indiqués dans l’outil de gestion des cookies.

9. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations relatives aux produits, nouveautés ou offres de la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans chaque message ou en écrivant à :

support@discountindustry.com

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande ne sont pas des communications commerciales et peuvent continuer à être envoyées.

10. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au panier, à la sécurité, au paiement et au fonctionnement technique.

Des cookies facultatifs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent également être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le module de préférences de cookies disponible sur le site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

11. Vos droits

Selon votre situation et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la législation applicable le permet.

Pour exercer vos droits :

support@discountindustry.com

Indiquez clairement l’objet de votre demande et les informations permettant d’identifier les données concernées.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier raisonnablement l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr

12. Sécurité

DISCOUNT INDUSTRY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération, de divulgation ou d’utilisation abusive des données.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Mineurs

La boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour conclure seuls un achat en ligne.

Si vous estimez que les données d’un mineur ont été collectées de manière inappropriée, contactez-nous afin que la situation puisse être examinée.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Les modifications importantes peuvent faire l’objet d’une information appropriée sur le site.