Politique de remboursement

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande. Cette règle est alignée sur le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Demander un retour

Avant tout renvoi, contactez support@discountindustry.com et indiquez votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, le ou les articles concernés et, si nécessaire, des photographies du défaut ou du dommage.

Frais de retour et d’échange

Les frais des retours et échanges autorisés sont pris en charge par DISCOUNT INDUSTRY. Aucun colis ne doit être envoyé en port dû ou avec un mode de retour non validé par le service client.

État des articles retournés

Sauf produit défectueux, endommagé, non conforme ou erreur de préparation, les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires, notices et emballages encore disponibles, dans un état permettant leur contrôle.

Produits défectueux ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible. Après vérification, nous organiserons la solution appropriée : remplacement, échange, retour ou remboursement, conformément aux garanties légales applicables.

Adresse de retour

Les retours préalablement autorisés sont adressés à : DISCOUNT INDUSTRY, 34 Route de Calais, 95200 Sarcelles, France.

Ne renvoyez pas de marchandise sans avoir préalablement obtenu les instructions du service client.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est déclenché au plus tard sous 3 jours ouvrés. Cette procédure interne s’applique sans préjudice des délais légaux plus favorables au consommateur.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de DISCOUNT INDUSTRY — 34 Route de Calais, 95200 Sarcelles, France — support@discountindustry.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

Commande n° : ____________________

Commandé le : ____________________

Reçu le : ____________________

Nom du consommateur : ____________________

Adresse du consommateur : ____________________

Date : ____________________

Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ____________________