Politique de remboursement

Chez DISCOUNT INDUSTRY, nous souhaitons que chaque commande soit traitée de manière claire, prévisible et équitable. La présente politique s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne par des consommateurs situés en France métropolitaine.

1.1 Délai de retour commercial

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Cette politique commerciale s’applique sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires prévu pour les ventes à distance.

1.2 Comment demander un retour

Avant de renvoyer un article, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions de retour et de permettre l’identification correcte de votre commande.

E-mail : support@discountindustry.com

Merci d’indiquer dans votre message : le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat, le ou les articles concernés et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater un éventuel défaut ou dommage.

1.3 Frais de retour et d’échange

Les frais liés aux retours et échanges autorisés sont pris en charge par DISCOUNT INDUSTRY. Le client ne doit pas envoyer un colis en port dû ou utiliser un mode de retour non validé par notre service client.

1.4 État des articles retournés

Sauf produit défectueux, endommagé, non conforme ou erreur de préparation, les articles doivent être retournés complets, avec leurs accessoires, notices et emballages lorsqu’ils sont encore disponibles, et dans un état permettant leur contrôle. Le consommateur reste uniquement responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

1.5 Produits défectueux, endommagés ou non conformes

Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous dès que possible. Après vérification, nous organiserons la solution appropriée : remplacement, échange, retour ou remboursement, conformément aux garanties légales applicables.

1.6 Adresse de retour

Les retours autorisés sont adressés au siège social de DISCOUNT INDUSTRY :

DISCOUNT INDUSTRY
10 Rue des Grands Prés
60230 Chambly
France

Ne renvoyez pas de marchandise sans avoir contacté préalablement le service client, afin d’éviter un retard d’identification ou de traitement.

1.7 Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est déclenché au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Cette procédure interne de 3 jours ouvrés s’applique sans préjudice des délais légaux obligatoires. Lorsque la loi impose un remboursement plus tôt, la règle légale prévaut.

1.8 Droit légal de rétractation

Pour exercer le droit légal de rétractation, le consommateur doit notifier clairement sa décision avant l’expiration du délai applicable. La simple non-réception ou le simple renvoi du colis ne suffit pas à exprimer la volonté de se rétracter.

1.9 Formulaire type de rétractation

À l’attention de DISCOUNT INDUSTRY – 10 Rue des Grands Prés, 60230 Chambly, France – support@discountindustry.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :
Commande n° : ____________________
Commandé le : ____________________
Reçu le : ____________________
Nom du consommateur : ____________________
Adresse du consommateur : ____________________
Date : ____________________
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ____________________