Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison standard est offerte sur toutes les commandes éligibles dans la zone desservie.
Quand ma commande est-elle traitée ?
Les commandes sont traitées administrativement du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00. Une commande reçue en dehors de ces horaires commence à être traitée le prochain jour ouvré.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour les commandes livrées en France métropolitaine. En cas de retard exceptionnel, contactez notre service client afin d’obtenir une mise à jour.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrés suivant la réception, sans préjudice du droit légal de rétractation.
Qui paie les frais de retour ?
DISCOUNT INDUSTRY prend en charge les frais des retours et échanges autorisés.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est déclenché au plus tard sous 3 jours ouvrés, sous réserve de délais légaux plus favorables.
Puis-je échanger un article ?
Oui, lorsque l’échange est possible et autorisé par le service client. Contactez-nous avant tout renvoi.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez support@discountindustry.com avec votre numéro de commande et des photographies. Nous vous indiquerons la solution adaptée.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail lorsqu’il est disponible, ou contactez le service client avec votre numéro de commande.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à support@discountindustry.com, du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00.